Palveluehdot v1.7

1. Palvelu

Archbotics Oy tekee ja ylläpitää asiakkaan verkkosivut asiakkaan omasta aineistosta (nykyiset sivut, tekstit, kuvat). Aloitusmaksua ei ole. Hinnat ovat alv 0 %, ja laskutus on kerran kuussa.

• Launch, 19 € kuukaudessa: yksi sivu asiakkaan aineistosta, oma verkkotunnus, hosting, TLS-varmenne, varmuuskopiot, yksi muutoserä kuussa. Sivulla on yksi yhteydenotto- tai tarjouspyyntölomake, joka lähettää viestin asiakkaan sähköpostiin; lomakkeen kenttien muutos on muutos, lomakkeen logiikka (monivaiheisuus, liitteet, laskurit) on lisätyö. Laajemmat tasot sisältävät kaiken, mitä Launch sisältää.
• Presence, 59 € kuukaudessa: enintään 15 sivua yhdellä kielellä, enintään 20 muutosta kuussa, sivuston nopeuden ylläpito, Google-yritysprofiilin päivitykset, arvosteluvastausten luonnokset, yksi sisältö kuussa asiakkaan oikeasta työstä (kohde, tuote, tapaus).
• Enquiries, 149 € kuukaudessa: Presence ja lisäksi suomenkielinen tekoälyavustaja asiakkaan sivulla ja sähköpostissa. Avustaja kertoo olevansa tekoäly, vastaa kysymyksiin yrityksen palveluista, kerää yhteydenoton tiedot ja välittää ne asiakkaalle; enintään 100 yhteydenottoketjua kuussa. Sitovat tarjoukset, sopimukset ja reklamaatiot hoitaa asiakas itse.
• Brändipaketti, 199 € kerran: logon käsittely, värit, typografia, viisi pohjaa, yksi korjauskierros; omaperäisyys ja lisenssit tarkistetaan ennen luovutusta. Ei sisälly mihinkään kuukausitasoon.

Kaikissa kuukausitasoissa: nopea staattinen sivusto, ei evästeitä eikä kävijäseurantaa (ei evästebanneria), tiedostot ja verkkotunnus asiakkaan, maksuton neuvonta sähköpostitse.

Kaikkiin kuukausitasoihin sisältyvät sivukohtaiset otsikot ja metatiedot, sivukartta sekä sivulla näkyviä yritys- ja palvelutietoja vastaava rakenteinen data. Julkaisun yhteydessä tarkistetaan, että sivuston asetukset sallivat hakukoneiden ja tekoälyhakupalvelujen hakurobottien pääsyn julkisille sivuille, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu rajoituksista. Tiedot päivitetään myös sovittujen sisältömuutosten yhteydessä.

Presenceen ja Enquiriesiin sisältyy lisäksi kuukausittainen teknisen hakukuntoisuuden ja yritystietojen johdonmukaisuuden tarkistus. Sijoituksesta tai maininnasta hakutuloksissa tai tekoälyvastauksissa ei anneta lupausta.

Valmis, julkaistu sivusto täyttää WCAG 2.2 AA -tason vaatimukset. Lupaus koskee kaikkea Archboticsin toimittamaa: sivuja kokonaisuudessaan, lomakkeita, Enquiries-paketin tekoälyavustajaa sekä sivustolle sijoitettuja kuvia, videoita, asiakirjoja ja upotuksia. Asiakkaan toimittama aineisto saatetaan vaatimusten mukaiseksi ennen julkaisua (esimerkiksi vaihtoehtoiset tekstit, tekstitykset tai kuvaukset), tai se korvataan tai jätetään pois asiakkaan kanssa sopien. Ennen julkaisua ja sovittujen muutosten jälkeen sivusto arvioidaan WCAG 2.2 A- ja AA-kriteerejä vasten, ja havaitut puutteet korjataan ennen julkaisua ilman muutoskiintiön käyttöä. Jos julkaistulla sivustolla ilmenee WCAG 2.2 AA -tason puute, Archbotics korjaa sen maksutta ilmoituksesta. Esikatseluluonnos ei ole vielä arvioitu sivusto; lupaus koskee hyväksyttyä ja julkaistua sivustoa sellaisena kuin Archbotics on sen julkaissut. Sisältö, jonka asiakas tai kolmas osapuoli lisää tai muuttaa Archboticsin toimituksen ulkopuolella, kuuluu lupauksen piiriin vasta, kun Archbotics on sen arvioinut ja tarvittaessa korjannut. Tämä ei ole viranomaisen tai kolmannen osapuolen myöntämä vaatimustenmukaisuustodistus eikä kannanotto siihen, koskevatko lakisääteiset saavutettavuusvelvoitteet asiakasta.

2. Hinta, maksutapa ja laskutus

Ensimmäinen veloitus tai lasku tulee vasta kun asiakas on hyväksynyt sivun ja se on julkaistu asiakkaan omalla verkkotunnuksella. Ennen sitä asiakas ei maksa mitään eikä sitoudu mihinkään.

Asiakas valitsee maksutavan hyväksynnän yhteydessä, ja vaihtoehtoja on kaksi.

Kortti. Asiakas tallentaa maksukortin Archbotics Oy:n lähettämästä linkistä. Sen jälkeen tason kuukausihinta (Launch 19 €, Presence 59 €, Enquiries 149 €, alv 0 %) veloitetaan kortilta automaattisesti kerran kuukaudessa, kunnes asiakas lopettaa tilauksen. Ensimmäinen veloitus tehdään julkaisun jälkeen ja seuraavat kuukauden välein. Korttimaksut käsittelee Stripe; korttitiedot annetaan Stripen omalla sivulla, eikä Archbotics Oy näe tai säilytä kortin numeroa. Tallennuslinkki on voimassa enintään vuorokauden, ja uuden saa pyytämällä sähköpostilla.

Lasku. Lasku tulee kerran kuussa asiakkaan sähköpostiin. Maksu tilisiirrolla, ja maksuaika on 14 päivää. Laskun päivämäärää ei luvata etukäteen.

Aloitusmaksua ei ole, vuosilaskua ei lähetetä, ja tiedostot ovat aina asiakkaan. Maksutavan voi vaihtaa kesken tilauksen ilmoittamalla siitä sähköpostilla; muutos tulee voimaan seuraavasta veloituksesta tai laskusta.

Tilauksen lopettaminen ja sen vaikutus veloituksiin on kuvattu kohdassa 9.

Tason voi vaihtaa ylös tai alas minä kuukautena tahansa; uusi hinta tulee voimaan seuraavasta veloituksesta tai laskusta.

Suosittelusta saa 19 € hyvityksen omalta laskulta jokaisesta asiakkaan suosittelemasta yrityksestä, kun suositellun yrityksen toinen lasku on maksettu.

3. Muutokset

Ennen julkaisua luonnokseen tehdään muutoksia niin monta kuin tarvitaan, maksutta.

Julkaisun jälkeen muutos on yksi asiakkaan pyytämä kokonaisuus: esimerkiksi tekstin, kuvan, hinnan, yhteystiedon tai lomakekentän päivitys, uuden sivun tai osion lisääminen asiakkaan aineistosta tai ulkoasun muuttaminen. Saman muutoksen tekeminen usealle sivulle lasketaan yhdeksi muutokseksi. Oman virheemme korjaaminen ei kuluta muutoksia.

Launchiin sisältyy yksi sähköpostilla pyydettävä muutoserä kuussa, jossa on kolme muutosta. Presenceen ja Enquiriesiin sisältyy 20 muutosta kuussa; pyyntöjä voi lähettää yhdessä tai useassa sähköpostissa milloin tahansa. Muutos näytetään ennen julkaisua. Toimitusaikaa ei luvata.

Muutokset tehdään tilauksen sivu- ja kielilaajuudessa. Sen laajentamisesta sovitaan etukäteen. Verkkokauppa, sovellustoiminnot kuten lomakkeen uusi logiikka, koko sivuston kääntäminen, valokuvaus ja sivuston tekstien kirjoittaminen tyhjästä ovat erikseen hinnoiteltavia palveluja. Kuukausimäärän ylittävät muutokset voidaan siirtää seuraavalle kuukaudelle tai hinnoitella erikseen asiakkaan kanssa. Lisätyön sisältö ja hinta hyväksytään sähköpostilla ennen työn aloittamista. Mitä ei ole sovittu etukäteen, ei laskuteta.

4. Hosting ja verkkotunnus

Sivusto julkaistaan asiakkaan omalla verkkotunnuksella, ja Archbotics Oy ylläpitää sitä. Hosting, TLS-varmenne ja varmuuskopiot sisältyvät kuukausihintaan.

Verkkotunnus on asiakkaan oma ja asiakkaan nimissä koko ajan; sitä ei siirretä meille. Sivu julkaistaan lisäämällä verkkotunnuksen asetuksiin yksi rivi (CNAME). Nimipalvelin ei vaihdu, sähköposti ei muutu, vanhat osoitteet ohjataan uusille. Ohje lähetetään sähköpostilla. Jos verkkotunnusta ei ole, asiakas hankkii sen omiin nimiinsä; neuvonta siihen on maksutonta.

Suunnitelma on julkaista kolmen arkipäivän sisällä siitä, kun asiakas on hyväksynyt sivun ja verkkotunnuksen rivi on paikallaan. Se on tavoite, ei lupaus.

5. Aineisto, omistus ja vienti

Asiakkaan aineisto on ja pysyy asiakkaan omana. Sivun tiedostot (HTML, kuvat, tekstit) ovat aina asiakkaan, myös kesken tilauksen pyydettäessä, ja ne toimitetaan latauslinkillä tai sähköpostilla. Viennistä ei veloiteta.

Esikatselu on tarkoitettu arviointiin; julkaisuoikeus ja tiedostojen maksuton vientioikeus sisältyvät hyväksyttyyn toimitukseen.

6. Henkilötiedot

Asiakas on yhteydenottolomakkeen tietojen rekisterinpitäjä ja Archbotics asiakkaan ohjeiden mukaan toimiva henkilötietojen käsittelijä.

7. Alatunnisteen maininta

Toimitetun sivuston etusivun alatunnisteessa on maininta Sivuston toteutus: Archbotics Oy linkillä archbotics.com/sivut. Maininnan voi pyytää poistettavaksi maksutta milloin tahansa, myös viedystä kopiosta.

Esikatselussa mainintaa ei ole.

8. Vastuu ja hyvitykset

Archbotics ei korvaa välillisiä vahinkoja, kuten menetettyä voittoa, myyntiä tai liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvia menetyksiä.

Vastuullemme kuuluvasta palveluhäiriöstä asiakas saa yhden maksuttoman palvelukuukauden. Samasta syystä jatkuva häiriö lasketaan yhdeksi häiriöksi. Hyvityksiä saa enintään kolme kuukauden hyvitystä kalenterivuodessa. Tämä hyvitys on palveluhäiriön ainoa rahallinen korvaus. Jos tilaus päättyy ennen hyvityksen käyttämistä, maksamme käyttämättömän hyvityksen rahana.

Muista sopimusrikkomuksista korvaamme välittömät vahingot. Korvausten yhteismäärä kalenterivuodessa on enintään ensimmäistä vahinkotapahtumaa edeltävien 12 kuukauden aikana maksetut palvelumaksut ilman arvonlisäveroa, kuitenkin vähintään kolme vahinkohetken kuukausimaksua.

Asiakas vastaa toimittamansa aineiston oikeellisuudesta ja käyttöoikeuksista, myös hankkimastaan kolmannen osapuolen sisällöstä. Emme vastaa asiakkaan itse tekemien verkkotunnuksen tai sähköpostin asetusten virheistä. Vastaamme omasta työstämme ja antamistamme ohjeista.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamasta viivästyksestä tai vahingosta, jos este on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella eikä sitä tai sen seurauksia ole voitu kohtuudella ennakoida ja välttää. Ilmoitamme esteestä viipymättä ja rajoitamme sen vaikutuksia.

Edellä olevat vastuunrajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuja vahinkoja eivätkä vastuuta, jota laki ei salli rajoittaa. Ne eivät poista korjausvelvollisuuttamme, asiakkaan irtisanomisesta ja viennistä sovittuja oikeuksia tai oikeutta purkaa sopimus olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi.

9. Lopettaminen

Määräaikaa ei ole. Asiakas lopettaa sähköpostilla minä kuukautena tahansa; tilaus päättyy kuluvan kuukauden loppuun. Lopettaminen ei maksa mitään.

Sähköpostilla ennen seuraavaa veloitus- tai laskutuspäivää tehty ilmoitus päättää tilauksen kuluvan, maksetun kuukauden lopussa: sen jälkeen kortilta ei veloiteta eikä uutta laskua lähetetä. Jo alkanutta kuukautta ei hyvitetä rahana, ellei kohdan 8 palveluhäiriöhyvitys sitä edellytä. Palvelu on käytössä maksetun kuukauden loppuun asti.

Kun tilaus päättyy, asiakas saa sivun tiedostot (HTML, kuvat, tekstit) latauslinkillä tai sähköpostilla, ja sivu poistuu meiltä kuukauden lopussa. Verkkotunnus on asiakkaan nimissä, joten se jää asiakkaalle.

Kopiot ja varmuuskopiot säilytetään 30 päivää tilauksen päättymisen jälkeen, jotta aineiston voi vielä pyytää. Sen jälkeen ne poistetaan.

10. Varmuuskopiot ja häiriöt

Sivustosta otetaan varmuuskopiot, ja ne sisältyvät jokaiseen kuukausitasoon. Palvelun keskeytymättömyydestä, päivystysajoista tai häiriön korjausajasta ei anneta lupausta.

Archbotics vastaa viesteihin arkipäivisin, ja muutokset lähtevät, kun ne ovat valmiit.

Jos sivustolla on häiriö, Archbotics voi palauttaa sivuston edelliseen hyväksyttyyn versioon omalla harkinnallaan kysymättä ennakolta. Palautus kirjataan, ja siitä kerrotaan asiakkaalle samana päivänä. Edellistä hyväksyttyä versiota pidemmälle menevään palautukseen pyydetään asiakkaan täsmällinen hyväksyntä.

11. Yhteys

Archbotics Sivut on Archbotics Oy:n verkkosivupalvelu. Lopputuloksesta vastaa Erno Pirinen. Archbotics Oy, Y-tunnus 3091656-2, Helsinki. Yhteys sähköpostilla: erno@archbotics.com.

Neuvonta on maksutonta (verkkosivut, verkkotunnukset, näkyvyys, työkalut); työ hinnoitellaan. Laki- ja veroasiat kuuluvat lakimiehelle tai kirjanpitäjälle.