Palveluehdot v1.12

1. Palvelu

Archbotics Oy tekee ja ylläpitää asiakkaan verkkosivut asiakkaan omasta aineistosta (nykyiset sivut, tekstit, kuvat). Aloitusmaksua ei ole. Hinnat ovat alv 0 %, ja laskutus on kerran kuussa.

• Launch, 19 € kuukaudessa: yksi sivu asiakkaan aineistosta, oma verkkotunnus, hosting, TLS-varmenne, varmuuskopiot sekä kohdassa 3 kuvattu yhteinen muutospalvelu. Sivulla on yksi yhteydenotto- tai tarjouspyyntölomake, joka lähettää viestin asiakkaan sähköpostiin; lomakkeen kenttien muutos on muutos, lomakkeen logiikka (monivaiheisuus, liitteet, laskurit) on lisätyö. Laajemmat tasot sisältävät kaiken, mitä Launch sisältää.
• Presence, 59 € kuukaudessa: asiakkaan kanssa sovittu sisältösivusto sivuineen ja kieliversioineen. Ensimmäiseen Studio-luonnokseen valitaan enintään 15 sivua yhteensä, kieliversiot mukaan lukien; tämä aloitusvalinta ei ole yrityksen tai lopullisen toimituksen sivumääräraja. Myös muut tunnetut lähdeosoitteet, esimerkiksi hakukonesivut, käydään läpi ja jokaisen toimitustapa sovitaan ennen verkkotunnuksen siirtoa. Suomi, ruotsi ja englanti ovat esimerkkejä mahdollisista kielistä, eivät kieliraja. Käytettävät kielet sovitaan asiakkaan tarpeen mukaan. Kohdassa 3 kuvattu yhteinen 100 valmistuneen muutoksen kuukausimäärä; sama muutos kaikilla käytössä olevilla kielillä on yksi muutos. Saman muutoksen käännökset eivät kuluta lisää muutoksia, eikä käännösvirheiden korjaus kuluta muutoskiintiötä. Sivuston nopeuden ylläpito, Google-yritysprofiilin päivitykset, arvosteluvastausten luonnokset, yksi sisältö kuussa asiakkaan oikeasta työstä (kohde, tuote, tapaus) käytössä olevilla kielillä.
• Enquiries, 149 € kuukaudessa: Presence ja lisäksi suomenkielinen tekoälyavustaja asiakkaan sivulla ja sähköpostissa. Avustaja kertoo olevansa tekoäly, vastaa kysymyksiin yrityksen palveluista, kerää yhteydenoton tiedot ja välittää ne asiakkaalle; enintään 100 yhteydenottoketjua kuussa. Sitovat tarjoukset, sopimukset ja reklamaatiot hoitaa asiakas itse.
• Brändipaketti, 199 € kerran: logon käsittely, värit, typografia, viisi pohjaa, yksi korjauskierros; omaperäisyys ja lisenssit tarkistetaan ennen luovutusta. Ei sisälly mihinkään kuukausitasoon.

Kaikissa kuukausitasoissa: nopea staattinen sivusto, Studio-editori, Analytiikka, ei evästeitä eikä yksilöivää kävijäseurantaa (ei evästebanneria), tiedostot ja verkkotunnus asiakkaan, maksuton neuvonta sähköpostitse.

Analytiikka. Analytiikka näyttää evästeettömästi palvelimella kirjatut sivupyynnöt, lähteet, laiteluokat ja lomakkeen palveluntarjoajalle hyväksytysti välitetyt lähetykset. Lomaketieto voi olla osittainen. Se ei kerro yksittäisiä ihmisiä, sähköpostilaatikon viestejä eikä myyntiä.

Kaikkiin kuukausitasoihin sisältyvät sivukohtaiset otsikot ja metatiedot, sivukartta sekä sivulla näkyviä yritys- ja palvelutietoja vastaava rakenteinen data. Julkaisun yhteydessä tarkistetaan, että sivuston asetukset sallivat hakukoneiden ja tekoälyhakupalvelujen hakurobottien pääsyn julkisille sivuille, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu rajoituksista. Tiedot päivitetään myös sovittujen sisältömuutosten yhteydessä.

Presenceen ja Enquiriesiin sisältyy lisäksi kuukausittainen teknisen hakukuntoisuuden ja yritystietojen johdonmukaisuuden tarkistus. Sijoituksesta tai maininnasta hakutuloksissa tai tekoälyvastauksissa ei anneta lupausta.

Valmis, julkaistu sivusto täyttää WCAG 2.2 AA -tason vaatimukset. Lupaus koskee kaikkea Archboticsin toimittamaa: sivuja kokonaisuudessaan, lomakkeita, Enquiries-paketin tekoälyavustajaa sekä sivustolle sijoitettuja kuvia, videoita, asiakirjoja ja upotuksia. Asiakkaan toimittama aineisto saatetaan vaatimusten mukaiseksi ennen julkaisua (esimerkiksi vaihtoehtoiset tekstit, tekstitykset tai kuvaukset), tai se korvataan tai jätetään pois asiakkaan kanssa sopien. Ennen julkaisua ja sovittujen muutosten jälkeen sivusto arvioidaan WCAG 2.2 A- ja AA-kriteerejä vasten, ja havaitut puutteet korjataan ennen julkaisua ilman muutoskiintiön käyttöä. Jos julkaistulla sivustolla ilmenee WCAG 2.2 AA -tason puute, Archbotics korjaa sen maksutta ilmoituksesta. Esikatseluluonnos ei ole vielä arvioitu sivusto; lupaus koskee hyväksyttyä ja julkaistua sivustoa sellaisena kuin Archbotics on sen julkaissut. Sisältö, jonka asiakas tai kolmas osapuoli lisää tai muuttaa Archboticsin toimituksen ulkopuolella, kuuluu lupauksen piiriin vasta, kun Archbotics on sen arvioinut ja tarvittaessa korjannut. Tämä ei ole viranomaisen tai kolmannen osapuolen myöntämä vaatimustenmukaisuustodistus eikä kannanotto siihen, koskevatko lakisääteiset saavutettavuusvelvoitteet asiakasta.

2. Hinta, maksutapa ja laskutus

Asiakas voi tutustua ehdotetun sivuston yksityiseen luonnokseen ja kokeilla sen muokkaamista Studiossa maksutta ennen tilausta. Kokeilu ei edellytä maksukorttia tai ehtojen hyväksymistä eikä sido tilaukseen. Kun asiakas on tyytyväinen ja haluaa sivuston julkaistavaksi, hänelle näytetään tilauksen hinta, ehdot ja maksutavat. Asiakas hyväksyy ehdot ja pyytää julkaisua erillisellä hyväksymistoiminnolla Studiossa tai selkeällä kirjallisella vastauksella. Mitään tiettyä sanamuotoa ei vaadita.

Ensimmäinen veloitus tai lasku tulee vasta kun asiakas on hyväksynyt sivuston ja se on julkaistu asiakkaan omalla verkkotunnuksella. Ennen julkaisua asiakkaalta ei veloiteta mitään. Maksukortin tallentaminen ei ole veloitus.

Presence-perustajatarjous. Hinta 5,90 € kuukaudessa alv 0 % koskee Presence-pakettia ja kymmentä ensimmäistä yritystä, joille kampanjaehdoista ja paikasta sovitaan kirjallisesti. Paikka varataan, kun asiakas hyväksyy hänelle näytetyn kampanjatarjouksen ja ehdot julkaisupyynnön yhteydessä ja paikka vahvistetaan. Yhteydenotto, kokeilu tai sivuston sisällön hyväksyminen yksin ei varaa paikkaa. Jos kampanjapaikat ovat täyttyneet, asiakkaalle esitetään uusi tarjous erikseen hyväksyttäväksi; hintaa ei muuteta hänen puolestaan.

Kampanjahinta pysyy samalle yritykselle yhdellä sivustolla niin kauan kuin Presence-tilaus jatkuu keskeytyksettä. Tilauksen päättyminen tai tauko päättää kampanjahinnan, ja uusi tilaus on normaalihintainen. Kampanjapaikka jää käytetyksi myös päättyneen tilauksen jälkeen.

Kampanjahintaan ei liity velvollisuutta antaa palautetta, julkista suositusta tai lupaa käyttää yrityksen nimeä tai julkaistua sivustoa Archbotics Sivut -esimerkkinä. Paketin sisältö ja hinta eivät muutu, jos asiakas kieltäytyy luvasta tai peruu sen. Archbotics voi julkaistun sivuston jälkeen, kun asiakas on kertonut olevansa siihen tyytyväinen, kysyä erikseen lupaa näyttää sivusto ja yrityksen nimi esimerkkinä. Julkinen suositus on aina vapaaehtoinen ja julkaistaan vain asiakkaan erikseen hyväksymänä. Paketin sisältö on sama kuin normaalihintaisessa Presencessä. Paketin vaihto, lisäpalvelut ja erikseen sovittavat työt hinnoitellaan normaalisti.

Asiakas valitsee maksutavan hyväksynnän yhteydessä, ja vaihtoehtoja on kaksi.

Kortti. Asiakas voi tallentaa maksukortin Archbotics Oy:n lähettämästä linkistä jo ennen julkaisua, mutta tallennus ei veloita mitään. Tason kuukausihinta (Launch 19 €, Presence 59 € tai näiden ehtojen mukainen Presence-perustajatarjous 5,90 €, Enquiries 149 €, alv 0 %) veloitetaan kortilta automaattisesti kerran kuukaudessa vasta hyväksynnän ja asiakkaan omalla verkkotunnuksella julkaisemisen jälkeen. Korttimaksut käsittelee Stripe; korttitiedot annetaan Stripen omalla sivulla, eikä Archbotics Oy näe tai säilytä kortin numeroa. Tallennuslinkki on voimassa enintään vuorokauden, ja uuden saa pyytämällä sähköpostilla.

Lasku. Ensimmäinen lasku tulee vasta hyväksynnän ja asiakkaan omalla verkkotunnuksella julkaisemisen jälkeen. Sen jälkeen lasku tulee kerran kuussa asiakkaan sähköpostiin. Maksu tilisiirrolla, ja maksuaika on 14 päivää. Laskun päivämäärää ei luvata etukäteen.

Aloitusmaksua ei ole, vuosilaskua ei lähetetä, ja tiedostot ovat aina asiakkaan. Maksutavan voi vaihtaa kesken tilauksen ilmoittamalla siitä sähköpostilla; muutos tulee voimaan seuraavasta veloituksesta tai laskusta.

Tilauksen lopettaminen ja sen vaikutus veloituksiin on kuvattu kohdassa 9.

Tason voi vaihtaa ylös tai alas minä kuukautena tahansa; uusi hinta tulee voimaan seuraavasta veloituksesta tai laskusta.

Suosittelusta saa 19 € hyvityksen omalta laskulta jokaisesta asiakkaan suosittelemasta yrityksestä, kun suositellun yrityksen toinen lasku on maksettu.

3. Muutokset

Ennen sivuston ensimmäistä julkaisua luonnokseen tehdään muutoksia niin monta kuin tarvitaan, maksutta.

Julkaisun jälkeen muutos on yksi asiakkaan pyytämä ja yhdessä sovittu lopputulos. Saman muutoksen tekeminen usealle sivulle tai kaikilla käytössä olevilla kielillä lasketaan yhdeksi muutokseksi.

Kaikkiin kuukausitasoihin sisältyy enintään 100 valmistunutta asiakkaan pyytämää muutosta sivustoa kohden UTC-kalenterikuukaudessa. Pyyntö tehdään Studio-editorissa tai sähköpostilla; kanavat käyttävät samaa määrää. Pyynnön UTC-kuukausi määräytyy alkuperäisestä pyynnöstä. Yksi sovittu lopputulos varataan siihen kuukauteen ja kuluttaa määrän vain kerran, kun asiakas on hyväksynyt sen ja se on julkaistu. Peruttu tai epäonnistunut pyyntö vapautetaan eikä se kuluta määrää; saman lopputuloksen tarkennus tai uusintayritys ei kuluta uutta muutosta. Muutos näytetään ennen julkaisua.

Ennen ensimmäistä julkaisua tehtävät korjaukset ovat maksuttomia. Oman virheemme sekä käännös- ja saavutettavuuskorjaukset eivät kuluta muutoksia. Muutokset tehdään asiakkaan kanssa sovitussa sivu- ja kielilaajuudessa; sivujen tai kielten lukumäärä ei yksin aiheuta lisämaksua. Laajuuden muutoksista sovitaan etukäteen. Varsinainen verkkokauppa ei kuulu tähän palveluun. Tuoteluettelo ja linkki ulkoiseen ajanvaraukseen voivat kuulua sovittuun sisältösivustoon, mutta asiakkaan taustajärjestelmän korvaamista ei luvata. Uudet sovellustoiminnot, kuten lomakkeen uusi logiikka, valokuvaus ja sivuston tekstien kirjoittaminen tyhjästä ovat erikseen hinnoiteltavia palveluja. Kuukausimäärän ylittävät muutokset voidaan siirtää seuraavalle kuukaudelle tai hinnoitella erikseen asiakkaan kanssa. Lisätyön sisältö ja hinta hyväksytään sähköpostilla ennen työn aloittamista. Mitä ei ole sovittu etukäteen, ei laskuteta.

4. Hosting ja verkkotunnus

Sivusto julkaistaan asiakkaan omalla verkkotunnuksella, ja Archbotics Oy ylläpitää sitä. Hosting, TLS-varmenne ja varmuuskopiot sisältyvät kuukausihintaan.

Verkkotunnus on asiakkaan oma ja asiakkaan nimissä koko ajan; sitä ei siirretä meille. Annamme tarkat DNS-ohjeet ja autamme sähköpostilla. www-osoite käyttää tavallisesti CNAME-tietuetta; juuriverkkotunnuksen tietue riippuu palveluntarjoajasta. Säilytämme sähköpostin DNS-tietueet. Ennen verkkotunnuksen siirtoa asiakkaan kanssa käydään läpi tunnetut vanhat osoitteet ja sovitaan, mitkä säilyvät ja mitkä ohjataan uusille osoitteille. Ohjaukset tehdään sovitun suunnitelman mukaan. Jos verkkotunnusta ei ole, asiakas hankkii sen omiin nimiinsä; neuvonta siihen on maksutonta.

Suunnitelma on julkaista kolmen arkipäivän sisällä siitä, kun asiakas on hyväksynyt sivun ja verkkotunnuksen rivi on paikallaan. Se on tavoite, ei lupaus.

5. Aineisto, omistus ja vienti

Asiakkaan aineisto on ja pysyy asiakkaan omana. Sivun tiedostot (HTML, kuvat, tekstit) ovat aina asiakkaan, myös kesken tilauksen pyydettäessä, ja ne toimitetaan latauslinkillä tai sähköpostilla. Viennistä ei veloiteta.

Esikatselu on tarkoitettu arviointiin; julkaisuoikeus ja tiedostojen maksuton vientioikeus sisältyvät hyväksyttyyn toimitukseen.

6. Henkilötiedot

Asiakas on yhteydenottolomakkeen tietojen rekisterinpitäjä ja Archbotics asiakkaan ohjeiden mukaan toimiva henkilötietojen käsittelijä.

7. Alatunnisteen maininta

Toimitetun sivuston etusivun alatunnisteessa on maininta Sivuston toteutus: Archbotics Oy linkillä archbotics.com/sivut. Maininnan voi pyytää poistettavaksi maksutta milloin tahansa, myös viedystä kopiosta.

Esikatselussa mainintaa ei ole.

8. Vastuu ja hyvitykset

Archbotics ei korvaa välillisiä vahinkoja, kuten menetettyä voittoa, myyntiä tai liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvia menetyksiä.

Vastuullemme kuuluvasta palveluhäiriöstä asiakas saa yhden maksuttoman palvelukuukauden. Samasta syystä jatkuva häiriö lasketaan yhdeksi häiriöksi. Hyvityksiä saa enintään kolme kuukauden hyvitystä kalenterivuodessa. Tämä hyvitys on palveluhäiriön ainoa rahallinen korvaus. Jos tilaus päättyy ennen hyvityksen käyttämistä, maksamme käyttämättömän hyvityksen rahana.

Muista sopimusrikkomuksista korvaamme välittömät vahingot. Korvausten yhteismäärä kalenterivuodessa on enintään ensimmäistä vahinkotapahtumaa edeltävien 12 kuukauden aikana maksetut palvelumaksut ilman arvonlisäveroa, kuitenkin vähintään kolme vahinkohetken kuukausimaksua.

Asiakas vastaa toimittamansa aineiston oikeellisuudesta ja käyttöoikeuksista, myös hankkimastaan kolmannen osapuolen sisällöstä. Emme vastaa asiakkaan itse tekemien verkkotunnuksen tai sähköpostin asetusten virheistä. Vastaamme omasta työstämme ja antamistamme ohjeista.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamasta viivästyksestä tai vahingosta, jos este on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella eikä sitä tai sen seurauksia ole voitu kohtuudella ennakoida ja välttää. Ilmoitamme esteestä viipymättä ja rajoitamme sen vaikutuksia.

Edellä olevat vastuunrajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuja vahinkoja eivätkä vastuuta, jota laki ei salli rajoittaa. Ne eivät poista korjausvelvollisuuttamme, asiakkaan irtisanomisesta ja viennistä sovittuja oikeuksia tai oikeutta purkaa sopimus olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi.

9. Lopettaminen

Määräaikaa ei ole. Asiakas lopettaa sähköpostilla minä kuukautena tahansa; tilaus päättyy kuluvan kuukauden loppuun. Lopettaminen ei maksa mitään.

Sähköpostilla ennen seuraavaa veloitus- tai laskutuspäivää tehty ilmoitus päättää tilauksen kuluvan, maksetun kuukauden lopussa: sen jälkeen kortilta ei veloiteta eikä uutta laskua lähetetä. Jo alkanutta kuukautta ei hyvitetä rahana, ellei kohdan 8 palveluhäiriöhyvitys sitä edellytä. Palvelu on käytössä maksetun kuukauden loppuun asti.

Kun tilaus päättyy, asiakas saa sivun tiedostot (HTML, kuvat, tekstit) latauslinkillä tai sähköpostilla, ja sivu poistuu meiltä kuukauden lopussa. Verkkotunnus on asiakkaan nimissä, joten se jää asiakkaalle.

Kopiot ja varmuuskopiot säilytetään 30 päivää tilauksen päättymisen jälkeen, jotta aineiston voi vielä pyytää. Sen jälkeen ne poistetaan.

10. Varmuuskopiot ja häiriöt

Sivustosta otetaan varmuuskopiot, ja ne sisältyvät jokaiseen kuukausitasoon. Palvelun keskeytymättömyydestä, päivystysajoista tai häiriön korjausajasta ei anneta lupausta.

Archbotics vastaa viesteihin arkipäivisin, ja muutokset lähtevät, kun ne ovat valmiit.

Jos sivustolla on häiriö, Archbotics voi palauttaa sivuston edelliseen hyväksyttyyn versioon omalla harkinnallaan kysymättä ennakolta. Palautus kirjataan, ja siitä kerrotaan asiakkaalle samana päivänä. Edellistä hyväksyttyä versiota pidemmälle menevään palautukseen pyydetään asiakkaan täsmällinen hyväksyntä.

11. Yhteys

Archbotics Sivut on Archbotics Oy:n verkkosivupalvelu. Lopputuloksesta vastaa Erno Pirinen. Archbotics Oy, Y-tunnus 3091656-2, Helsinki. Yhteys sähköpostilla: erno@archbotics.com.

Neuvonta on maksutonta (verkkosivut, verkkotunnukset, näkyvyys, työkalut); työ hinnoitellaan. Laki- ja veroasiat kuuluvat lakimiehelle tai kirjanpitäjälle.